Condiciones de envío



Plazo de entrega y transporte

Portes en península sin coste alguno para el cliente.

Los plazos de entrega de Punto Moto son de 48/72  horas mediante la agencia de transporte Zeleris, estos plazos  indicados no incluyen sábados, domingos y días festivos.  La agencia no tiene obligación de subir el articulo hasta la puerta del domicilio, por Ley el transportista tiene la obligación de dejarlo en el portal) aun que por norma general el pedido se subira hasta el domicilio.

Le enviaremos de forma automática un correo electrónico en el momento de enviar sus productos, siempre y cuando la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro no contenga errores. También la agencia Zeleris enviara un sms al teléfono facilitado por el cliente informando que tiene su pedido para entregarlo en las próximas horas, en ese sms se indicara el nº de expedición de la agencia.

Punto Moto trabaja, según el producto, con una base de stock disponible. Así, y según el caso, los productos pueden estar disponibles y en caso de haber una rotura de stock por parte de nuestros proveedores se informaría al cliente con una fecha estimada de reposicion y de entrega de no más de 7-10 días laborables.

La disponibilidad de un producto puede variar en función del volumen de ventas. Punto Moto actualiza la disponibilidad de sus productos con frecuencia. Puede solicitar información más detallada a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono o correo electrónico.

Los plazos de entrega que figuran en las fichas de los productos son plazos aproximados y pueden variar. En ese caso, nuestro servicio de Atención al Cliente le comunicará las variaciones por correo electrónico. El cliente puede cancelar el pedido teniendo en cuenta estos cambios. No hay sanciones por cancelación, como tampoco compensaciones por cancelación (a excepción de la devolución del importe del pedido). 

Dirección de entrega

La dirección de entrega debe ser correcta e incluir toda la información necesaria para llevarse a cabo correctamente.Si en la dirección de entrega hay algún error como el lugar de entrega, la accesibilidad de la ubicación, el número de teléfono, el cliente está ausente en la fecha acordada o cualquier otro problema que haga necesaria una nueva entrega, se contactara con el cliente para concretar una nueva entrega sin ningún tipo de cargo adicional.



Recepción de entrega

Compruebe el paquete o paquetes (abolladuras, marcas de agua, números de paquetes,  etc.).

Rechace  el paquete o paquetes en caso de que estén dañados o no sean de su conformidad.

Explique los motivos del rechazo en el albarán de entrega. No escriba "pendiente de abrir", esta declaración no tiene ningún valor legal. Se recomienda tomar fotografías del paquete.   Se considerará que el cliente está conforme con todos los paquetes aceptados y no podrán ser objeto de reclamación.


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